📢 자주 묻는 질문
① 변심 교환
수령일 기준 7일 이내 [ 마이페이지 → 주문조회 ] 또는 고객센터 통해 신청 가능합니다 : )
원데이 라인에서만 교환 가능하며, 1개월용으로 교환 희망 시에는 반품 후 재구매를 부탁드립니다.
교환 시에는 라벨 포함 패키지 박스 미개봉 상태를 유지하고 있어야만 접수가 가능하며,
왕복 배송비 6,000원을 부담해 주셔야 합니다.
수거 접수는 지정 택배사(CJ대한통운)을 통해 당사에서 접수 진행하며,
교환 수거 및 재배송까지는 3~5영업일 소요될 수 있습니다.
② 불량 교환
수령일 기준 7일 이내 고객센터 통해 신청 가능합니다 : )
단, 10개 중 2개 이하 개봉 건에 한하여 접수 가능하며 동일 제품/동일 도수로만 교환 가능합니다.
착용 시 불편함이 느껴지신다면 불량 사유와 함께 고객센터를 통해 문의를 부탁드립니다.
① 변심 반품
수령일 기준 7일 이내 [ 마이페이지 → 주문조회 ] 또는 고객센터 통해 신청 가능합니다 : )
라벨 포함 패키지 박스 미개봉 상태를 유지하고 있어야만 접수가 가능하며,
전체 반품 또는 무료배송 조건 미달 시 반품비용 6,000원 / 부분 반품 시 3,000원을 부담해 주셔야 합니다.
수거 접수는 지정 택배사(CJ대한통운)을 통해 당사에서 접수 진행하며,
수거 후 환불완료까지는 3~10영업일 소요될 수 있습니다.
② 불량 반품
수령일 기준 7일 이내 고객센터 통해 신청 가능합니다 : )
단, 10개 중 2개 이하 개봉 건에 한하여 접수 가능하며
착용 시 불편함이 느껴지신다면 불량 사유와 함께 고객센터를 통해 문의를 부탁드립니다.
* 카드결제건의 경우 부분 반품 시 계좌 환불이 아닌 기존 결제 금액에서 환불금액을 제외한 나머지 차액 재결제 후,
기존 결제금액 전체 환불(카드취소) 처리 진행됩니다.
따라서 차액 결제를 위해 카드번호 전체/유효기간/할부(개월)/성함/이메일/연락처를 요청드릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
① 변심 교환
수령일 기준 7일 이내 [ 마이페이지 → 주문조회 ] 또는 고객센터 통해 신청 가능합니다 : )
1개월용 라인에서만 교환 가능하며, 원데이로 교환 희망 시에는 반품 후 재구매를 부탁드립니다.
교환 시에는 라벨 포함 패키지 박스 미개봉 상태를 유지하고 있어야만 접수가 가능하며,
왕복 배송비 6,000원을 부담해 주셔야 합니다.
수거 접수는 지정 택배사(CJ대한통운)을 통해 당사에서 접수 진행하며,
교환 수거 및 재배송까지는 3~5영업일 소요될 수 있습니다.
② 불량 교환
수령일 기준 7일 이내 고객센터 통해 신청 가능합니다 : )
단, 동일 도수 1팩 단위로 처리가 진행되며 낱개 단위로의 교환은 불가한 점 안내드립니다.
착용 시 불편함이 느껴지신다면 불량 사유와 함께 고객센터를 통해 문의를 부탁드립니다.
① 변심 반품
수령일 기준 7일 이내 [ 마이페이지 → 주문조회 ] 또는 고객센터 통해 신청 가능합니다 : )
라벨 포함 패키지 박스 미개봉 상태를 유지하고 있어야만 접수가 가능하며,
전체 반품 또는 무료배송 조건 미달 시 반품비용 6,000원 / 부분 반품 시 3,000원을 부담해 주셔야 합니다.
수거 접수는 지정 택배사(CJ대한통운)을 통해 당사에서 접수 진행하며,
수거 후 환불완료까지는 3~10영업일 소요될 수 있습니다.
② 불량 반품
수령일 기준 7일 이내 고객센터 통해 신청 가능합니다 : )
반품 시 동일 도수 1팩 단위로 처리 가능하며,
착용 시 불편함이 느껴지신다면 제품 전부(동일 도수 낱개 2개) 보관하고 계신 상태에서
불량 사유와 함께 고객센터를 통해 문의를 부탁 드립니다.
* 카드결제건의 경우 부분 반품 시 계좌 환불이 아닌 기존 결제 금액에서 환불금액을 제외한 나머지 차액 재결제 후,
기존 결제금액 전체 환불(카드취소) 처리 진행됩니다.
따라서 차액 결제를 위해 카드번호 전체/유효기간/할부(개월)/성함/이메일/연락처를 요청드릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다.